개인정보처리방침

1. 수집 항목과 이용 목적

• 문의 접수·연락·답변: 이름, 연락처, 문의 제목·내용, 이메일(선택).
• 본인 문의 조회: 접수번호, 조회 비밀번호의 해시와 검증 값. 입력한 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다.
• 문의 처리 관리: 접수·수정·답변 시각, 처리 상태, 병원 답변, 보관 만료일, 동의한 안내의 버전.
• 관리자 인증: 병원 관리자 이메일, 비밀번호 해시, 로그인 세션 및 로그인 시도 정보.
• 오남용 방지: 요청 IP 주소와 브라우저 정보를 이용해 생성한 해시, 요청 횟수·시각. 호스팅 제공자는 서비스 제공과 보안을 위한 접속 정보를 처리할 수 있습니다.

2. 문의 보관기간과 삭제

문의는 처리에 필요한 동안 보관하며, 첫 답변 또는 처리 완료 시점부터 30일을 보관 기준으로 합니다. 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않거나 삭제 요청이 확인된 문의는 그 전에도 삭제합니다. 답변을 수정하거나 처리 상태를 되돌려도 이미 정해진 만료일은 늘어나지 않습니다.

30일이 지난 문의는 작성자와 관리자 모두 조회할 수 없습니다. 만료 자료는 홈페이지 요청 처리 및 관리자 문의 목록 조회 시 운영 데이터베이스에서 삭제합니다. 현재 접속과 무관하게 실행되는 별도 정기 삭제 작업은 연결되어 있지 않아 관리자가 매일 문의 목록에서 정리를 확인합니다.

삭제 대상에는 이름·연락처·이메일, 문의 내용, 답변, 조회번호와 비밀번호 검증 정보가 포함됩니다. 이 기간은 홈페이지 일반 문의에 관한 기준이며, 의료기관의 진료기록 보관기간과는 별개입니다. 법령에 따라 별도 보존이 필요한 경우에는 해당 근거와 범위에 따라 관리합니다.

3. 처리 환경과 외부 서비스

홈페이지는 OpenAI Sites와 Cloudflare의 호스팅·데이터베이스·파일 저장 인프라를 이용합니다. 문의는 공개 게시판에 표시되지 않으며 병원 관리자와 접수번호·비밀번호로 확인한 작성자에게만 제공됩니다.

네이버 예약 또는 카카오톡 상담을 선택하면 해당 외부 서비스로 이동합니다. 그 서비스에 직접 입력하는 정보에는 각 서비스의 개인정보 안내가 적용됩니다. 홈페이지 문의 내용을 외부 예약·상담 서비스로 자동 전송하지 않습니다.

4. 동의 거부와 정보주체의 권리

문의 정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 온라인 문의 접수가 제한되며 전화 문의는 이용할 수 있습니다. 선택 항목인 이메일을 입력하지 않아도 문의를 접수할 수 있습니다.

본인의 문의에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회는 아래 병원 연락처로 요청할 수 있습니다. 다른 사람의 정보가 노출되지 않도록 필요한 범위에서 본인 확인 후 처리합니다.

5. 관리자 로그인과 안전조치

암호화된 HTTPS 연결, 관리자 인증, 비밀번호 해시, 로그인 시도 제한을 적용합니다. 관리자 로그인에 필요한 쿠키는 로그인 유지에 사용하며 세션은 최대 8시간 유지됩니다. 로그아웃 또는 비밀번호 변경·재설정으로 세션을 해제할 수 있습니다.